为扎实做好新时代信访工作，切实解决群众出行、道路管养、运输服务等信访难题，7 月7 日，省交通运输厅党组书记穆克瑞走进省人民来访服务中心，参加“书记有约・民声接谈” 活动，面对面接待来访群众，现场协调处置各类交通民生信访事项。

接访现场，穆克瑞认真倾听群众诉求和有关意见建议，详细了解货运企业运营困难，耐心解读我省交通规费征收政策，化解信访人提出的诉求。针对来访群众反映的问题，他召集厅机关相关业务处室和厅直属单位现场会商，厘清问题症结，有针对性的回复。对政策清晰、权责明确的诉求当场予以答复；对情况复杂、需要深入研究和多环节协同处置的事项，逐一建立工作台账，明确责任人员、办理举措与办结时限，实行销号管理。

穆克瑞指出，交通运输是实打实的民生行业，也是直面群众的窗口服务行业，群众出行、物资流通、项目征拆都与交通事业紧密相连，信访问题大多集中在公路管养、规费征收、运输权益保障等民生领域。践行“人民交通为人民” 宗旨，就要把群众来访当作送上门的群众工作。对政策清晰的事项当场答复；对复杂疑难问题建立台账、限期办结。行业治理要坚持监管与服务并重，持续补齐城乡交通基础设施短板，规范道路运输市场秩序，主动下沉排查风险，从源头减少信访增量，用心解决群众急难愁盼，不断提升群众出行获得感，筑牢行业和谐稳定根基。

接访结束后，穆克瑞要求，压紧压实办理责任，确保事事有回音、件件有着落。

厅总工程师、安全总监和相关业务处室负责人、厅直属有关单位负责人陪同接访。